Documento legale

Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29.07.2026

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Crediamo fermamente nella qualità di Gasteria DigestPro. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti rimborsiamo integralmente entro 30 giorni dalla data di consegna — senza domande.

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito ufficiale di Gasteria e riguarda il prodotto Gasteria DigestPro. La politica integra e si aggiunge ai diritti legali del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea, in particolare al diritto di recesso di 14 giorni sancito dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

La garanzia di rimborso di 30 giorni è un impegno volontario di Gasteria S.r.l. che va oltre i requisiti legali minimi, a dimostrazione della nostra fiducia nella qualità del prodotto e del nostro impegno verso la soddisfazione del Cliente.

Hai diritto al rimborso completo se si verifica una delle seguenti situazioni:

Insoddisfazione del prodotto

Non sei soddisfatto del prodotto per qualsiasi motivo, entro 30 giorni dalla consegna.

Prodotto danneggiato o difettoso

Il prodotto è arrivato danneggiato, con confezione compromessa o con difetti di produzione.

Prodotto errato

Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato a causa di un errore nella gestione dell'ordine.

Mancata consegna

Il pacco non è stato consegnato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine senza giustificato motivo.

La procedura di rimborso è semplice e veloce. Segui questi passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti

Invia una email a info@gasteria.it con oggetto "Richiesta di rimborso — Ordine #[numero ordine]". Indica il motivo del rimborso e allega una foto del prodotto in caso di danno o difetto.

Ricevi la conferma e le istruzioni

Il nostro team ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con la conferma della richiesta e le istruzioni per la restituzione del prodotto, se applicabile.

Restituzione del prodotto (se richiesta)

In alcuni casi potremmo chiederti di restituire il prodotto. Utilizzeremo un corriere di nostra scelta o ti forniremo l'indirizzo di reso. Il costo di restituzione è a nostro carico per prodotti difettosi o errori nostri.

Rimborso accreditato

Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta (o dal ricevimento del prodotto restituito). Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito del rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato originariamente:

Carta di credito/debito

5-10 giorni lavorativi

PayPal

2-3 giorni lavorativi

Contrassegno (pagamento in contanti)

Bonifico entro 10 giorni

Nota: I tempi indicati si riferiscono all'elaborazione da parte nostra. I tempi di accredito effettivi possono variare in base ai tempi di elaborazione del tuo istituto bancario o provider di pagamento.

La garanzia di rimborso di 30 giorni non si applica nei seguenti casi:

Richiesta effettuata oltre il 30° giorno dalla data di consegna verificata
Prodotto restituito parzialmente utilizzato oltre il ragionevole per valutarne le caratteristiche (valutazione caso per caso)
Danni causati da uso improprio, conservazione inadeguata o manomissione del prodotto da parte del Cliente
Acquisti effettuati da rivenditori non autorizzati o canali di vendita non ufficiali
Utilizzo fraudolento della politica di rimborso (es. richieste reiterate in malafede)

In presenza di dubbi sull'applicabilità della garanzia al tuo caso specifico, contattaci prima di procedere: faremo di tutto per trovare la soluzione migliore.

Se hai ricevuto un prodotto con evidenti danni alla confezione o con difetti di produzione, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna inviando una email a info@gasteria.it con allegata la fotografia del danno o del difetto riscontrato.

In questi casi provvederemo a sostituire il prodotto o a effettuare il rimborso completo a nostra scelta, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente. Le spese di restituzione e di nuovo invio del prodotto sostitutivo sono interamente a carico di Gasteria S.r.l.

Se hai accettato il pacco con riserva scritta sul documento del corriere, assicurati di conservare la documentazione relativa e di inviarcela insieme alla segnalazione del danno.

Gasteria S.r.l.

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+39 02 1234 5678

Lun–Ven: 9:00–18:00

Hai domande sul rimborso?

Il nostro team è a tua disposizione per guidarti in ogni fase del processo. Non esitare a contattarci.

info@gasteria.it Modulo di contatto

Nota legale: Gasteria DigestPro è un integratore alimentare. Non è un farmaco. Consultare uno specialista prima dell'uso. I risultati individuali possono variare. La politica di rimborso di 30 giorni si aggiunge e non sostituisce i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa vigente.